¿Qué tipo de productos ofrece THYLO?

En THYLO nos especializamos en productos DrinkWare de alta calidad, durabilidad y con identidad, diseñados para las necesidades de nuestros clientes. Cada artículo está pensado para diferentes sectores, como lo son atletas, deportistas, niños, jóvenes, estudiantes, adultos, bebedores de té, mate, café, vino, trabajadores, emprendedores, jefes y demás. 

¿Cómo puedo conocer más detalles sobre un producto específico?

Cada producto cuenta con una descripción dónde se incluye material y tamaño del producto, especificaciones de lavado y fotografías de alta resolución. Si necesitas información adicional, no dudes en contactarnos.

¿A qué lugares realizan envíos?

Realizamos envíos a las siguientes zonas

• América del Norte: Estados Unidos, Canadá y México 

• Europa: la mayoría de países de la UE, Reino Unido, Noruega, Suiza.

• Oceanía: Australia y Nueva Zelanda.

• Asia: Japón, Corea del Sur, Hong Kong, Singapur

¿Cuáles son los tiempos de entrega para productos THYLO?

Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente. El máximo tiempo de envío es de 30 días

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío se calculan automáticamente según el peso, dimensiones y destino de tu pedido, sin embargo, en THYLO ese servicio ya va incluido, pues ofrecemos envío gratuito en todas las compras

¿Puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, transferencias bancarias.

¿Emiten facturas?

Sí, emitimos facturas fiscales. Solo necesitas proporcionar tus datos fiscales al momento de realizar la compra o contactarnos después de tu pedido.

¿Es seguro comprar en THYLO?

Absolutamente. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger toda la información personal y financiera de nuestros clientes.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos 30 días para devoluciones desde la fecha de entrega. Los productos deben estar en su estado original y sin usar 

¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución?

Puedes iniciar el proceso contactándonos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un email. Te guiaremos paso a paso en el proceso.

¿Quién cubre los gastos de envío en devoluciones?

Si la devolución es por defecto del producto o error nuestro, cubrimos los gastos de envío. En otros casos, los gastos corren por cuenta del cliente.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, email, o redes sociales. Nuestro equipo responde en un máximo de 24 horas.

¿Cuáles son sus horarios de atención?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (UTC).