Quels types de produits propose THYLO ?

Chez THYLO, nous sommes spécialisés dans les articles DrinkWare de haute qualité, durables et uniques, conçus pour répondre aux besoins de nos clients. Chaque produit est adapté à divers secteurs : athlètes, sportifs, enfants, jeunes, étudiants, adultes, amateurs de thé, de maté, de café et de vin, travailleurs, entrepreneurs, managers, etc.

Comment puis-je en savoir plus sur un produit spécifique ?

Chaque produit est accompagné d'une description indiquant la matière, la taille, les instructions de lavage et des photos haute résolution. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.

Où expédiez-vous ?

Nous expédions dans les zones suivantes

• Amérique du Nord : États-Unis, Canada et Mexique

• Europe : la plupart des pays de l'UE, Royaume-Uni, Norvège, Suisse.

• Océanie : Australie et Nouvelle-Zélande.

• Asie : Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Singapour

Quels sont les délais de livraison des produits THYLO ?

Les délais de livraison varient selon la localisation du client. Le délai maximum est de 30 jours.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Cependant, chez THYLO, ce service est déjà inclus : la livraison est gratuite pour tous les achats.

Puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et les virements bancaires.

Émettez-vous des factures ?

Oui, nous émettons des factures fiscales. Il vous suffit de fournir vos informations fiscales au moment de l'achat ou de nous contacter après votre commande.

Est-il sûr d’acheter chez THYLO ?

Absolument. Nous utilisons la technologie de cryptage SSL pour protéger toutes les informations personnelles et financières de nos clients.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Les produits doivent être dans leur état d'origine et non utilisés.

Comment puis-je demander un échange ou un remboursement ?

Vous pouvez démarrer le processus en nous contactant via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous guiderons pas à pas.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part, les frais d'expédition seront à notre charge. Dans les autres cas, ces frais sont à la charge du client.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par e-mail ou via les réseaux sociaux. Notre équipe répond sous 24 heures.

Quelles sont vos heures d'ouverture ?

Notre équipe de support client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (UTC).